İade ve Değişim

Siparişinizden memnun kalmazsanız ya da üründe bir sorun varsa aşağıdaki adımları izleyin. Hukuki dayanak ve ayrıntılı şartlar Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndedir.

Cayma hakkı: on dört gün

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Tek şart ürünün ambalajının açılmamış olmasıdır. Sirke, çay ve macun gıda ürünü olduğundan ambalajı açılmış ürünler sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade alınamaz; ayıplı ürün bunun dışındadır.

Nasıl iade edilir

1. Bize 0212 935 12 65 numarasından ya da WhatsApp üzerinden ulaşın; sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri söyleyin.
2. Size Yurtiçi Kargo için bir gönderi kodu veririz. Ürünü, faturasıyla birlikte, bu kodla en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden gönderin; kargo ücreti bize aittir. Başka bir kargo firmasıyla ya da kodsuz gönderilen iadelerde kargo ücreti size aittir.
3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ürün bedeli ve varsa ödediğiniz kargo ücreti, bildireceğiniz banka hesabına (IBAN) en geç on dört gün içinde havale ya da EFT ile iade edilir. Ödeme kapıda yapıldığı için iade karta değil banka hesabına yapılır.

Hasarlı ya da yanlış ürün

• Paketi teslim alırken kontrol edin. Ezik, ıslak ya da açılmış bir paketi teslim almayın; kargo görevlisine tutanak tutturun ve bizi arayın.
• Teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz kırık, akmış, eksik ya da yanlış ürünü fotoğraflayıp bize iletin. Ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştiririz ya da isterseniz bedelini iade ederiz; kargo ücreti bize aittir.

Değişim

Başka bir ürünle değişim için bizi arayın; işlem iade ile aynı yoldan yürür. Fiyat farkı varsa yeni sipariş olarak alınır.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizi arayarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra paketi teslim almayarak ya da teslim aldıktan sonra cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.